Nuestro mayor reto es ayudarle a cumplir el suyo. Así, le prestaremos cualquier servicio que necesite.
Servicios
Postventa
Nuestro compromiso en servicios postventa añade valor a cada proyecto. Ofrecemos cobertura a toda la República Mexicana.
Contamos con servicio técnico en la Ciudad de México, Cancún (QR), La Paz (BC), León (GTO), Guadalajara (JAL) y Monterrey (NL).
Genesal Energy México
LO QUE PODEMOS HACER
POR USTED
Mantenimiento
predictivo
Realizamos planes de mantenimiento acordes al régimen de trabajo específico de cada planta eléctrica y adaptamos todos los servicios al tipo de operación.
Mantenimiento
correctivo
Corregimos averías mecánicas, eléctricas, electrónicas o de cualquier naturaleza que puedan ocasionar perjuicios graves al rendimiento de las plantas eléctricas.
Mantenimiento
actualizado
Adaptamos los equipos a cualquier necesidad nueva que pueda surgirle: nuevas alarmas, configuraciones o cambios en los cuadros de control o adición de depósitos auxiliares de combustible.
Otros
servicios
SERVICIO DE INSTALACIONES Y ADAPTACIONES
Son aquellas intervenciones eléctricas y/o mecánicas a las plantas eléctricas que tienen como objetivo ofrecer a los clientes una solución “llave en mano”. Se incluye, normalmente, el suministro e instalación del cableado de potencia y control o fijación y colocación de sistema de salida de aire y escape, entre otros.
SERVICIO DE COMMISIONING O PUESTA EN MARCHA
Son aquellas intervenciones eléctricas y/o mecánicas a las plantas eléctricas que garantizan al cliente que sus equipos trabajarán correctamente tras la instalación. En ellas se realizan las comprobaciones y pruebas de funcionamiento con carga y sin carga bajo supervisión directa o indirecta (a través de terceros) del cliente o el usuario final.
SERVICIO DE PRUEBAS ESPECIALES
Son aquellas intervenciones eléctricas y/o mecánicas a las plantas eléctricas que pretenden constatar o asegurar que el equipo y sus componentes cumplen con los requisitos o especificaciones requeridas por el cliente.
SERVICIO DE TELEGESTIÓN
Son aquellas intervenciones a distancia para el control de plantas eléctricas a través de sistemas Ethernet. Permitirá hacer una evaluación de estado a través de históricos de la planta eléctrica, efectuar pruebas remotas de la planta eléctrica verificando todas sus mediciones, además de la monitorización y control desde un entorno Apple o Android. Todo ello supondrá una reducción de los costes de servicio al disminuir las intervenciones.
Servicio técnico
a medida
A través de acuerdos con los principales fabricantes de motores y alternadores, ofrecemos soluciones para facilitar la puesta en marcha, mantener el equipo o realizar intervenciones correctivas en el mismo.
Con el fin de conseguir los mejores resultados y alargar la vida útil de sus equipos, disponemos de recambios y piezas para realizar los mantenimientos programados. Además, podemos solventar todo tipo de operaciones de mantenimiento o de la naturaleza que sea.
Cuando nos necesite,
ahí estaremos
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica está diseñado para atender telefónicamente e intentar resolver anomalías o averías que pudieran surgir incluso en horarios fuera de jornada laboral.
De esta manera, se facilitará a la persona responsable de las plantas eléctricas designada por el cliente un número de teléfono móvil especial y una clave para acceder al servicio. Este servicio está especialmente diseñado para las plantas eléctricas que:
Deben estar operativas 24/7
Tienen técnicos in situ 24/7
Requieren soporte telefónico
de técnicos especialistas
en plantas eléctricas
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nuestros servicios?
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con nosotros
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Teléfono de atención al cliente:
+52 55 8975 6921
+52 477 223 4810
Mail de atención al cliente:
genesalmexico@genesal.com
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